返金保証制度について

「返金保証制度」対象の商品については以下をご参照ください。

【返金保証制度ご利用の条件】

商品の返金保証期間は以下となります。使用済み可。

初回お届け日より30日以内

* 各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。

* お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。

* 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。

* 返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。

* また、入金の際の振込手数料250円はお客様ご負担となります。

* （※注：送料無料商品につきましては、各商品代金から送料600円分と振込手数料250円を差し引いた額のご返金となります。※商品代金には決済手数料は含まれません。）

* 返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例：書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

【返金申請の手順】

(1) お電話にて必ず事前に弊社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

(2) お買上げ明細書、商品の容器、商品の箱、の計3点を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。

この3点が正規ルートでの購入の証となりますので、3点全てが揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

(3) 手順2で発送した3点の到着確認後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。

(4) 「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

【転売目的でのご購入のお断りについて】

商品の処方特性上、保管状態等の品質を維持した状態でお客様へお届けさせていただくため、こころ配り便（Cross Media Japan 株式会社）では、転売行為を目的としたご注文に関しましては全てお断りをさせていただいております。

無断での転売の場合、品質が維持されていない可能性があり、もしお客様に何らかの被害が発生した場合、メーカーとして責任を負いかねます。

オークションサイトやフリーマーケットサイトへの出品等の事実が確認された場合は、今後のご注文の一切をお断りさせていただく場合もございます。

皆様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い致します。